Spis treści
- Zezwolenia i Środki Bezpieczeństwa
- Kolekcja Gier i Dostawcy Software’u
- System Bonusowy oraz Programy Fidelity
- Metody Płatności a także Procedury Transakcji
- Wsparcie Techniczne oraz Obsługa Graczy
Licencjonowanie i Zabezpieczenia Bezpieczeństwa
Opisywana platforma działa na podstawie licencji udzielonej przez Malta Gaming Authority (Urząd MGA/B2C/394/2017), która została pierwszy raz raz przyznana podczas 2017 roku. To szczególne pozwolenie regulacyjne gwarantuje, iż wszystkie operacje hazardowe są objęte rygorystyczne audyty zgodności ze międzynarodowymi normami uczciwości.
Wprowadziliśmy zaawansowane systemy szyfrowania bezpiecznej warstwy 128-bitowego, jakie chronią wszelką transakcję płatniczą oraz parametry osobowe klientów. Każda rozgrywka dostępna poprzez Casoola posiada certyfikat samodzielnych laboratoriów badających, takich m.in. eCOGRA oraz iTech Labs, które to weryfikuje losowość wyników i teoretyczny zwrot dla odbiorcy (RTP).
Zasadnicze Elementy Ochrony Użytkowników
- Kontrola tożsamości oparta na standardach Know Your Klienta (KYC) zapobiegająca praniu środków
- Mechanizmy odpowiedzialnej gry obejmujące limity depozytów, terminowe blokady rachunku oraz opcje samowykluczenia
- Składowanie środków graczy na wydzielonych rachunkach finansowych zgodnie ze wymogami Malty regulatora
- Cykliczne audyty bezpieczeństwa przeprowadzane przez zewnętrzne firmy specjalizujące swoją pracę w bezpieczeństwie cyfrowym
Kolekcja Gier a także Dostawcy Oprogramowania
Portfolio naszej platformy przekracza 2 tysiące tytułów dostarczanych przez przeszło 40 uznanych producentów software’u hazardowego. Działamy z liderami branży, takimi jak Net Entertainment, Microgaming, PlaynGO GO, Pragmatic Gaming Play a także Evolution Gaming, które to zapewnia najwyższą jakość zabawy.
| Automaty Wideo | 1500+ | Net Entertainment, Pragmatic Entertainment, Yggdrasil | 96.2% |
| Gry Stołowe | 250+ | firma Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Casino Live | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming Gaming | 97.8% |
| Nagrody Progresywne | 75+ | Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Typy Crash oraz Instant | 45+ | producent Spribe, Turbo Entertainment | 97.0% |
Postępy Technologiczne w Grach
Skupiamy się w dostarczaniu współczesnych rozwiązań rozrywkowych wykorzystujących technikę HTML5, która umożliwia płynne działanie za pomocą wszystkich deviceach mobilnych pozbawione konieczności pobierania dodatkowych 软件. Nasza platforma automatycznie dostosowuje interfejs do rozdzielczości monitora smartfona lub tabletu.
Część kasyna na żywo oferuje transmisje o jakości pełnego HD obejmujące prawdziwymi dealerem prowadzącymi rozgrywki z zawodowych studiów mających siedzibę w Rydze, oraz na Malcie a także w mieście Bukareszt. Gracze mają możliwość komunikować się z krupierami poprzez mechanizm czatu na czasie natychmiastowym.
System Bonusowy a także Programy Fidelity
Nasz wielopoziomowy program powitalny rozłożony jest się na pierwsze 4 depozyty, oferując łączny komplet bonusowy łącznie z darmowymi spinami w ramach wybrane sloty. Każda promocja posiada przejrzyste warunki wagering (wagering wymogi) przedstawione poprzez regulaminie.
- Bonus za pierwszą wpłatę obejmujący mnożnikiem kwoty depozytu oraz pakietem bezpłatnych obrotów dla popularne maszyny
- Tygodniowe promocje reload bonusów przeznaczone dla aktywnych klientów z mniejszymi wymaganiami obrotu
- Schemat lojalnościowy oparty na jednostkach wymienianych na nagrody produktowe lub bonusy pieniężne
- Konkursy slotowe z pulami nagród przekraczającymi ekwiwalent tysięcy EUR w premiach dla topowych graczy
- Specjalne oferty VIP dla klientów VIP obejmujące przydzielonego managera profilu i przyspieszone wypłaty
| Premia Powitalny | Aż do 1500 PLN + 200 FS | trzydziestopięciokrotność (bonus + wkład) | Bez limitu |
| Uzupełniający Tygodniowy | 50% do 500 zł | trzydziestokrotność bonus | 5000 złotych |
| Cashback VIP | 10-20% przegranych | raz cashback | Bez limitu |
| Gratisowe Spiny | 20-100 obrotów | czterdziestokrotność wygrane | 400 PLN |
Opcje Płatności oraz Procedury Transferów
Wspieramy szeroki zakres metod płatniczych dostosowanych wedle preferencji rodzimych graczy. Akceptujemy przelewy z banków, karty płatnicze i obciążeniowe Visa a także Mastercard, e-portfele elektroniczne system Skrill i Neteller, a także prepaidowe bony Paysafecard.
Właściwości Transakcji Finansowych
Najniższa kwota wpłaty wynosi 40 PLN dla większości sposobów płatności, podczas gdy minimalna transakcja została określona na wysokości 100 PLN. Nie żądamy żadnych kosztów od operacji finansowych, aczkolwiek niektórzy pośrednicy płatności są w stanie stosować swoje opłaty.
Typowy czas realizacji wypłat zajmuje 24-48 godzin od momentu weryfikacji danych. Członkowie systemu VIP dysponują z pierwszeństwa przetwarzania trwającego ciągu 12 godzin. Portmonetki elektroniczne oferują najszybsze transakcje, często wykonywane w czasie kilku godzin.
Support Techniczne i Obsługa Użytkowników
Oferowany zespół supportu klienta działa całodobowo przez siedem okresów w tygodniu, zapewniając pomoc w wersjach językowych polskim, English oraz fińskim. Komunikacja realizowana jest się za pośrednictwem czat na żywo o średnim terminem odpowiedzi krótszym niż dwóch minut, e-mail przetwarzany w ciągu 4-6 h oraz system kontaktowy na stronie.
Platforma wyposażona jest w szeroką sekcję FAQ zawierającą ponad 80 rozwiązań na najczęściej zadawane kwestie dotyczące utworzenia konta, weryfikacji, premii, płatności oraz rozwiązywania trudności technicznych. Cyklicznie aktualizujemy bazę wiedzy poprzez nowe informacje dotyczące modyfikacji regulaminowych a także nowości dotyczących ofercie.
Wszelkie zapytania klientów są zapisywane w systemie CRM, które to pozwala na spersonalizowane traktowanie i błyskawiczne rozwiązywanie częstych problemów. Dla graczy o statusie VIP dostępna została dedykowana infolinia telefoniczna oraz przydzielony dedykowany opiekun konta.
